Що таке «публіка» в контексті PR?

• «Публіка» як професійний термін у PR.
• Чому важливе розділення на типи публіки?
• Роль опитувань у роботі з публікою.
• Створення цілеспрямованих повідомлень.
• Етапи роботи PR-фахівця з публікою.

У сфері зв’язків з громадськістю «публіка» — це не просто натовп чи маси людей, а професійний термін, що позначає «тип аудиторії». Це ключова відмінність від звичайного розуміння слова, і її незнання може призвести до серйозних помилок у PR-діяльності. Фахівці з PR ділять усе населення на різні типи публіки, орієнтуючись на їхні спільні інтереси, професійні чи класові характеристики, а також інші подібності.

У PR-сленгу слово «публіка» ніколи не використовується саме по собі. Воно завжди вживається в поєднанні з іншим словом, яке уточнює конкретний тип аудиторії. Наприклад:

• «Міська публіка»: мешканці міста, не об’єднані в інші специфічні групи.
• «Публіка службовців»: люди, які працюють у компаніях.
• «Публіка, що складається з акціонерів»: власники акцій компаній.
• «Підліткова публіка»: люди віком до двадцяти років.
• «Публіка лікарів»: аудиторія, що складається з медиків.

Таких типів публіки існують сотні.

Чому важливе розділення на типи публіки?

Розділення на типи публіки є критично важливим для PR-фахівця, тому що кожен тип має свої унікальні інтереси та погляди. Отже, PR-повідомлення та стратегії повинні розроблятися індивідуально для кожної конкретної групи.

Наприклад, у світі PR не кажуть «діти», а кажуть «дитяча публіка», не «підлітки» — а «підліткова публіка», не «літні люди» — а «публіка похилого віку». Це дозволяє фахівцю з PR зосередитися не на величезних масах, а на конкретних групах усередині цих мас.

Роль опитувань у роботі з публікою.

Щоб ефективно взаємодіяти з публікою, PR-фахівець повинен добре розуміти її погляди та реальність. Для цього проводяться опитування — частковий збір фактів, даних або думок, який дозволяє отримати уявлення про думку всієї групи.

Наприклад, якщо потрібно дізнатися очікування 3000 вчителів від шкільної ради, можна опитати 200 випадково обраних вчителів, щоб отримати точне уявлення про думки всієї групи.

Створення цілеспрямованих повідомлень.

PR-фахівець використовує результати опитувань, щоб розробляти матеріал, який максимально ефективно впливає на конкретний тип публіки. Він не буде пропонувати підлітковій публіці інформацію про інвалідні візки або публіці похилого віку — плюшевих ведмедиків як приз. Все, що пропонується публіці, повинно бути розроблено з урахуванням її інтересів та особливостей.

Помилка у виборі невідповідного типу публіки становить майже 99% невдач у PR-діяльності. Мистецтво зв’язків з громадськістю полягає в тому, щоб спрямовувати повідомлення конкретній, ретельно дослідженій аудиторії, яка називається «публіка».

Етапи роботи PR-фахівця з публікою.

• Чітке визначення типів публіки (їх може бути кілька).
• Проведення опитувань та вивчення реакцій кожного окремого типу.
• Розробка стратегії: що говорити і що пропонувати представникам кожного типу публіки.
• Надсилання відповідного повідомлення відповідному типу публіки.

Можливо, знадобиться десяток різних повідомлень, якщо є десяток різних типів публіки.

Результат у PR досягається тоді, коли отримана зворотна інформація — дзвінок, відповідь, відгук. Відповідне повідомлення у відповідній формі, адресоване відповідному типу публіки, приносить результат. Невідповідне повідомлення невідповідному типу публіки — це марна витрата ресурсів без бажаного ефекту.

Розуміння концепції «типів публіки» та вміння застосовувати її на практиці — це основа успішної роботи у сфері зв’язків з громадськістю.

Чи хотіли б ви дізнатися більше про те, як ефективно визначати та працювати з різними типами публіки? Тоді пропоную розглянути наступну статтю, де ми детально розглянемо тему: ОПИТУВАННЯ В PR: ЯК ЗРОЗУМІТИ АУДИТОРІЮ ТА ЗНАЙТИ "КНОПКИ" ЗГОДИ ДЛЯ ЕФЕКТИВНОГО ПРОСУВАННЯ

Last Updated on 18 Червня, 2025 by Valentin